de Lampfabriek

Snelle en goede levering!

Onlangs heb ik twee lampen besteld. Van de eerste lamp was ik teleurgesteld omdat deze niet aan onze verwachtingen voldeed. Na een goedgekeurd retourverzoek, leek alles in orde. Echter, de tweede lamp, die dezelfde track & trace-code had als de eerste, is nooit bezorgd. Volgens de bezorginformatie zou er getekend zijn bij de receptie, maar wij wonen in een woonhuis zonder receptie en we hebben ook niet getekend. Het pakket, wat wel bezorgd is, lag gewoon voor de deur. Bij contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat zij niets meer konden doen omdat de levering als voltooid was gemarkeerd. Dit vind ik teleurstellend en frustrerend, vooral omdat de bezorginformatie niet klopt en er geen oplossing wordt geboden voor het ontbrekende pakket.

Keurig product / nette bezorging en wat het meest belangrijke is…. buitenlamp werkt naar volle tevredenheid.

Een buitenlamp besteld met ip 64. Maar deze doet hier totaal niet aan. Nu al vol vocht. Ook de aansluiting is niet beveiligd .

Mijn order was binnen een aantal dagen geleverd. Een van de lampen was beschadigd. Gemaild met de klantenservice en het werd meteen opgelost. Klantvriendelijk, goede communicatie en uitstekende service.