Olive & Mint

Veel langere levertijd dan ze aangeven op de site. Op 12 juni een bestelling gedaan, nu 23 juni en het is nog steeds niet onderweg.

Slecht. Ik heb al drie mailtjes gestuurd waar m’n bestelling blijft en krijg 0 reactie. Nadat ik een slechte review gaf heb ik het pakketje alsnog ontvangen

Snel en netjes bezorgd

Bestelling geplaatst maar ik kreeg geen bevestiging per mail. Hierdoor werd ik een beetje sceptisch, vooral toen ik de recensies ging lezen. Maar, 2 dagen later is de bestelling netjes geleverd zonder problemen! Daarom een goede recensie.

Op de website wordt geadverteerd met voor 15.00 uur besteld, dezelfde dag verzonden. Helaas is mijn ervaring totaal anders. Na 2 weken wachten en meerdere e-mails waarop geen enkele reactie kwam, heb ik uiteindelijk een formele e-mail gestuurd waarin ik aangaf verdere stappen te zullen ondernemen. Pas de volgende dag ontving ik een track & trace-code. Ik vind dit geen correcte manier van omgaan met klanten. De communicatie was zeer slecht en zonder mijn laatste e-mail had ik waarschijnlijk nog steeds niets gehoord. Het cadeau dat ik had besteld voor de verjaardag van mijn zoontje was te laat.

Besteld, in eerste instantie niets ontvangen. De eigenaar, Raymond Kos, reageert slecht op mail of chat. Telefoonnummer is buiten gebruik. Uiteindelijk toch een reactie gehad via de chat en is alles alsnog netjes opgestuurd.