PCman

pcman.nl

| totaal 1.388 reviews |

437 reviews in de afgelopen 12 maanden

Goedgekeurd

Lid van WebwinkelKeur sinds 2025

Regelmatige monitoring
Duidelijke voorwaarden
Klachtenbeheer
Echte ondernemer

WebwinkelKeur Reviews

Onpartijdig beheerd door WebwinkelKeur. Lees onze gebruikersvoorwaarden.

Michiel
12-3-2026
Mijn Iphone kwam binnen na 19 dagen in plaats van 1-8 dagen. Als je dat niet vervelend vind, dan krijg je je product voor een prima prijs en uiteindelijk een prima service van Brian.
Reageer
Antwoord van PCman
Beste Michiel, Dank u wel dat u dit zo duidelijk aangeeft. Ik begrijp heel goed dat dit niet goed voelt. Als u al drie weken contact heeft over uw bestelling en u intussen wel een track en trace-nummer ziet maar nog geen daadwerkelijke beweging van het pakket, dan geeft dat onrust en twijfel. Dat is heel begrijpelijk. Onze excuses dat dit traject u dat gevoel heeft gegeven. We hebben u eerder laten weten dat er vertraging op deze order zat en dat levering in de loop van deze week verwacht wordt. Die planning staat op dit moment nog steeds zo. Tegelijk snap ik heel goed dat zo’n uitleg voor u pas geruststellend is als u ook echt ziet dat er iets beweegt in de tracking. Een aangemaakt label zonder eerste scan voelt voor een klant nu eenmaal als stilstand, en daar mogen we best eerlijk in zijn. Uw opmerking over WebwinkelKeur nemen we serieus, ook al vinden wij die conclusie op basis van de huidige status te zwaar. Een keurmerk draait juist om de vraag hoe een webshop omgaat met bestellingen, communicatie en het oplossen van problemen als iets niet volgens plan loopt. Dat betekent niet dat er nooit vertraging mag zijn, maar wel dat wij duidelijk moeten communiceren en een order netjes moeten afronden. En precies op dat laatste blijven wij ook in uw dossier scherp sturen. We houden deze zending daarom actief in de gaten. Zodra de eerste scan zichtbaar is, moet de tracking ook echt gaan leven en krijgt u daar direct duidelijkheid over. Mocht blijken dat die beweging alsnog uitblijft, dan zullen wij daar niet omheen draaien maar het netjes verder oppakken. Het belangrijkste is dat u ofwel uw bestelling ontvangt, ofwel een duidelijke en concrete vervolgstap krijgt waar u iets aan heeft. Ik snap dat u na drie weken weinig geduld meer over heeft. Daarom nemen we uw signaal serieus. We hopen dat de levering nu daadwerkelijk binnen de eerder gecommuniceerde termijn wordt afgerond, zodat dit gevoel van onzekerheid snel plaatsmaakt voor een nette afronding. Met vriendelijke groet, Team PCman
Rinse Meijer
10-3-2026
Website maakt geen melding over wel of niet benodigde GateWay, bovenal reageren ze niet op verzoek retourzending, en vragen ze of de verpakking geopend is geweest. Dit is geen klanten service
Reageer
Antwoord van PCman
Beste Rinse, Dank u wel dat u dit heeft gedeeld. We hebben u inmiddels telefonisch gesproken en het doet ons goed dat we het misverstand daarin samen hebben kunnen verduidelijken. Ik begrijp heel goed dat het voor u anders overkwam, zeker wanneer u vooraf duidelijkheid zoekt over iets technisch als een Gateway en u daarna ook nog het gevoel krijgt dat een retourverzoek niet soepel wordt opgepakt. Dan voelt service al snel afstandelijk, terwijl u juist gewoon een helder antwoord en een praktische oplossing wilt. Tijdens ons contact is ook duidelijk geworden dat de productinformatie voor dit specifieke artikel beter kan. Die feedback nemen we serieus en we gaan dat ook aanpassen. In de praktijk is het zo dat voor dit type product meestal géén Gateway nodig is, omdat dit vooral speelt bij oudere ketels, grofweg van meer dan tien jaar oud, en dat komt relatief weinig voor. Maar juist omdat het voor de klant wél een belangrijk punt is, moet die uitleg gewoon duidelijker op de productpagina staan. Daar heeft u helemaal gelijk in. Ook over de vraag of de verpakking geopend is geweest, snap ik dat dit misschien wat vreemd of onvriendelijk kan overkomen als daar geen uitleg bij zit. De reden daarachter is puur praktisch. Als een product nog volledig geseald en ongeopend is, kan het rechtstreeks naar onze opslaglocatie retour en hoeft het niet eerst inhoudelijk gecontroleerd te worden op het bedrijfsadres. Dat versnelt de afhandeling juist. Het is dus geen lastige vraag richting u als klant, maar een logistieke vraag om de retour zo netjes en snel mogelijk te verwerken. Normaal gesproken zijn retourkosten voor rekening van de klant, maar in uw geval hebben wij al een kosteloos retourlabel gestuurd. U gaf aan dat u die e-mail met toelichting en het label waarschijnlijk heeft gemist, en dat kan natuurlijk gebeuren. Fijn dat dit nu helder is en dat u het verder oppakt. Daarmee hopen we dat het retourstuk nu alsnog soepel en zonder extra gedoe kan worden afgerond. Nogmaals dank voor uw eerlijke feedback. Juist dit soort opmerkingen helpen ons om niet alleen intern beter te communiceren, maar ook de informatie op de website duidelijker te maken voor volgende klanten. Met vriendelijke groet, Team PCman
Hoe zou je PCman beoordelen?
Judith
8-3-2026
Zeer prettige communicatie. Ze hebben er alles aangedaan om mijn order zo snel mogelijk aan te leveren. Zeker een aanrader om hier te bestellen.
Reageer
Antwoord van PCman
Beste Judith, Wat een ontzettend fijne review om te lezen. Hartelijk dank voor uw vijf sterren en voor de warme manier waarop u uw ervaring omschrijft. Het doet ons echt goed dat u juist de communicatie eruit pikt, want daar begint voor veel klanten het vertrouwen. Als u merkt dat er wordt meegedacht, dat u niet met een standaardantwoord wordt afgescheept en dat er zichtbaar moeite wordt gedaan om uw bestelling zo snel mogelijk bij u te krijgen, dan voelt een bestelling meteen heel anders. Fijn dat u dat precies zo heeft ervaren. Ik vind het ook mooi dat u benoemt dat we er “alles aan hebben gedaan” om de order zo snel mogelijk aan te leveren. Dat is voor ons een belangrijk verschil. Soms loopt iets niet volledig volgens de meest ideale route, maar dan willen we wel dat u merkt dat er echt actie op zit, dat er niet wordt afgewacht en dat we aan uw kant blijven staan totdat het geregeld is. Juist dat stukje betrokkenheid maakt dat klanten zich gehoord voelen, en dat is minstens zo belangrijk als de levering zelf. Uw aanbeveling waarderen we enorm. Dat is uiteindelijk het mooiste compliment dat u kunt geven, omdat het betekent dat u niet alleen tevreden bent over uw eigen bestelling, maar ook genoeg vertrouwen heeft om anderen te zeggen: hier kun je met een gerust hart bestellen. Daar zijn we oprecht blij mee. Dank dat u dit met ons en met andere klanten deelt. We helpen u heel graag weer bij een volgende bestelling en zorgen er dan natuurlijk opnieuw voor dat het net zo prettig en soepel verloopt. Met vriendelijke groet, Team PCman
Robert Maarten van Schalm
7-3-2026
iPhone 17 pro was na 8 werkdagen binnen. Super!
Reageer
Antwoord van PCman
Beste Robert Maarten, Wat fijn om te lezen dat uw iPhone 17 Pro na acht werkdagen binnen was en dat u er zo blij mee bent. Dank u wel voor uw vijf sterren en uw enthousiaste “Super”. Bij dit type modellen kan de levertijd inderdaad variëren, en voor dit exemplaar gold een productspecifieke levertijd van 1 tot 8 werkdagen. Het is daarom extra prettig dat het bij u netjes binnen die beloofde termijn is aangekomen, want juist bij een telefoon wilt u hem snel in handen hebben en gewoon door kunnen. Wat ik zelf het leukste vind aan uw review is dat u het zo kort en positief houdt. Dat is meestal het teken dat alles gewoon klopte. U bestelt, u krijgt duidelijke bevestiging, en dan staat het pakket op tijd bij u voor de deur. Geen gedoe, geen verrassingen, gewoon zoals het hoort. We blijven die lijn vasthouden door levertijden zo realistisch mogelijk te tonen en bestellingen zo snel mogelijk te verwerken zodra ze binnen zijn. Dank dat u dit deelt met andere klanten. Heel veel plezier met uw iPhone 17 Pro en graag tot een volgende keer. Met vriendelijke groet, Team PCman
M. Janssen
6-3-2026
Snelle levering, product zoals beschreven.
Reageer
Antwoord van PCman
Beste M. Janssen, Dank u wel voor uw beoordeling en de vier sterren. Fijn om te lezen dat de levering snel was en dat het product precies overeenkwam met de beschrijving. Dat zijn eigenlijk de twee belangrijkste dingen die een bestelling “lekker” laten voelen: u hoeft niet te wachten en u krijgt geen verrassingen bij het uitpakken, omdat wat u vooraf leest ook echt klopt in de praktijk. Ik zie vier sterren ook als een mooie bevestiging dat we dicht bij perfect zitten, met misschien nog één detail dat nét wat beter kan om het een volle vijf te maken. Daarom blijven we scherp op de punten die het verschil maken: duidelijke productinformatie zonder ruis, zorgvuldige controle op compleetheid, stevige verpakking zodat alles netjes aankomt, en een tijdlijn die logisch voelt van bestelling tot bezorging. Als u bij een volgende bestelling weer dezelfde snelle levering en dezelfde kloppende beschrijving ervaart, hopen we dat het automatisch die vijfde ster wordt. Dank dat u dit met andere klanten deelt. We waarderen uw vertrouwen en helpen u graag weer bij een volgende bestelling. Met vriendelijke groet, Team PCman
Jeffrey Schuurman
6-3-2026
Enphase IQ8 besteld en snel geleverd. Zeer tevreden.
Reageer
Antwoord van PCman
Beste Jeffrey, Wat fijn om te lezen dat u zo tevreden bent. Dank u wel voor uw vijf sterren en voor het vertrouwen. Een Enphase IQ8 is precies zo’n aankoop waarbij u gewoon wilt dat alles klopt. U bestelt iets technisch, vaak met een planning in uw hoofd voor montage of uitbreiding, en dan is het heerlijk als het pakket snel en netjes binnenkomt zodat u meteen door kunt. Ik vind het extra mooi dat u het zo kort en krachtig samenvat, want dat betekent eigenlijk dat er geen ruis of gedoe is geweest. Dat is precies de bedoeling. We zorgen dat de productinformatie helder is, dat de order compleet de deur uit gaat en dat de verpakking stevig genoeg is voor elektronica en aansluitmateriaal. Als dat goed gaat, voelt het proces bijna vanzelfsprekend, en u laat precies dat terugkomen in uw review. Dank dat u dit met andere klanten deelt. We wensen u veel plezier met de installatie en vooral met het resultaat, en we helpen u natuurlijk graag weer als u later nog uitbreidt of iets nodig heeft. Met vriendelijke groet, Team PCman

Goedgekeurd

Lid van WebwinkelKeur sinds 2025

Regelmatige monitoring
Duidelijke voorwaarden
Klachtenbeheer
Echte ondernemer

Contactgegevens

Adres: PCman
Bettinkhorst 15
7207 BP Zutphen NL
E-mail
Telefoon: 0850046511
Website: pcman.nl
KVK: 65241614

PCman

Welkom bij PCman.nl – jouw vertrouwde partner in online winkelen! Wat begon als een gespecialiseerde webshop voor computers en accessoires, is uitgegroeid tot een veelzijdige online winkel met een breed en verrassend assortiment. Naast onze bekende computerproducten vind je bij ons nu ook...

artikelen voor huis, tuin en keuken, sanitair, smartphones, boeken, cosmetica en nog veel meer. Net als andere bekende speciaalzaken zoals bol.com, 123inkt, Alternate en Kabelshop, hebben ook wij ervoor gekozen om uit onze niche te stappen en ons te richten op een bredere doelgroep. Door ons assortiment flink uit te breiden, kunnen we nog meer mensen blij maken met de kwaliteit en service die ze van ons gewend zijn. Wat blijft, is de service waar onze klanten op vertrouwen: persoonlijk, snel en betrouwbaar. Wij streven er elke dag naar om je een prettige winkelervaring te bieden, met scherpe prijzen, duidelijke communicatie en een uitstekende klantenservice. We zijn dagelijks bezig met het uitbreiden van ons assortiment, zodat er binnenkort écht voor ieder wat wils te vinden is op onze website. Houd PCman.nl goed in de gaten, want er komt steeds iets nieuws bij! PCman.nl – meer keuze, dezelfde vertrouwde service.

Ik wil...

Een geschil indienen

Ook geregistreerd bij

Reviews van andere bronnen

WebwinkelKeur
482 Reviews

8,1

Bol.com
22 Reviews

9,0

Google
348 Reviews

8,2

Trustpilot
536 Reviews

8,2

PCman

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Aantal reviews in de afgelopen 12 maanden

Goedgekeurd

WebwinkelKeur Reviews

Hoe zou je PCman beoordelen?