Koopjedeal

Zeer tevreden over de afhandeling van een defect Led-lampje. Zeer goede retourbegeleiding en zeer snel opsturen van niet één maar twee Led-lampjes, klasse service.

Al meerdere malen iets bij koopjesdeal besteld en tot nu toe zeer tevreden, laatste bestelling was n boxspring , hierbij was de levertijd langer dan afgesproken, maar heb hem nu ontvangen , en was het wachten waard!! Heb er ter compensatie kussens bij ontvangen dus ze lossen dit ook heel netjes op! Klantenservice reageert heel snel en vriendelijk.

De levering van de bestelde IPad cover was snel. Helaas was een van de hoeken beschadigd. Na het invullen van een retour aanvraagformulier en na het opsturen van een foto van de beschadiging hebben ze wederom snel een nieuwe exemplaar opgestuurd. Snelle levering en prima service.

Nadat we de buitenlampen ontvangen hadden zei een lampje ik doe het niet meer, en dit al naar een paar weken. We waren er zo blij mee. Na contact te hebben opgenomen met de klantenservice, werd er ons een nieuw lampje toegestuurd, zonder dat wij het kapotte exemplaar moesten terug sturen, we werden op ons woord geloofd. Super de service van Koopjesdeal.

Er was iets helemaal mis gegaan bij bestellen, ik koos voor Paylater, maar snapte het niet helemaal, en koos in tweede instantie voor betalen met iDeal. Ik meende ook gekozen te hebben voor afhalen op postpunt, maar wie schetst mijn verbazing toen de bestelling de volgende dag toch thuis bezorgd werd! Ik bleef me verbazen toen ik dankbrief van Paylater kreeg, omdat ik voor hun 'gekozen' had. Toen ik berichtje kreeg van PostNL, dat mijn pakje voor me klaar lag hadden er rode lampen moeten gaan branden, maar dat gebeurde toch niet. Ik weet alles aan misverstanden, en bleef in de veronderstelling dat ik mijn Paylater-bestelling voortijdig afgebroken had, om over te gaan naar meer vertrouwde iDeal-betaling. Toen ik vandaag een betaalverzoek kreeg van Paylater viel het kwartje pas, en realiseerde ik me wat er aan de hand was. Toen ik naar mijn koopjesdealsite ging werd alles duidelijk, ik had 'gewoon' twee bestellingen geplaatst. Paylater is waarschijnlijk prima, maar je hebt dus een bestelling geplaatst voor je het weet, realiseer je dat wel! Ik heb ook niet iets gezien van bestelling afronden. Met de bestelde artikelen ben ik bijzonder tevreden, zelfs zo zeer dat ik even overwoog de tweede bestelling ook maar op te halen, om de zaken cadeau te kunnen doen. Maar bij een chatsessie met koopjedeal bleek het zo simpel het probleem op te lossen! Het fout-gaan lag geheel aan mijn geblunder, maar Erik, van koopjedeal, zette alles in notime recht, en ik hoefde niks te doen! Wel hoop ik nu nog op correcte afwerking, maar daar twijfel ik eigenlijk niet aan, alles verliep zo correct en vlot. Het enige wat ik misschien minder leuk vond was dat ik pas in tweede instantie merkte dat ik pas bij bestelling boven €50,- gebruik kon maken van mijn kortingscode, gekregen bij inschrijving. Ook daar heb ik prettig over kunnen chatten en als troost kreeg ik toen andere, iets minder waardevolle, kortingscode...