Koopjedeal

De bestelling bij Koopjedeal betrof een fietsspiegel. Een snelle en verder ook perfecte levering volgde. De spiegel bleek echter op geen enkele wijze aan de verwachting te voldoen. Je zag er alleen maar je arm in. Achteropkomend verkeer was totaal onzichtbaar en zou je op de één of andere manier om je arm heen hebben kunnen kijken, dan kon je het nog niet zien vanwege het hevige trillen van die spiegel. Kortom niet goed. Contact opgenomen met Koopjedeal en een retouraanvraag ingediend. Hierop volgde een zeer snelle en bijzonder sympathieke reactie. Geen geautomatiseerd bericht maar persoonlijke aandacht. Tot mijn verrassing werden twee opties voorgesteld, waar allebei wat voor te zeggen was. Optie 1 betrof een opmerkelijk keuze, omdat men mij zo maar geloofde, mij een tegoedbon aanbood, ik verder het product mocht behouden en zelf mocht bepalen wat ik er verder mee deed. Ik stelde dat vertrouwen zeer op prijs, maar daar was het mij niet om te doen. Het betreffende product was voor het gewenste doel totaal ongeschikt, dus gaf ik aan dat de vuilnisbak dan de bestemming zou zijn. Toch zonde. Aan de andere kant begreep ik dat optie 1 voor beide partijen een hoop rompslomp bespaarde, zodat deze keuze voor beiden aantrekkelijk was. Gelet op mijn positieve ervaringen tot dan besloot ik klant te blijven, zodat een tegoedbon vast wel een keer inwisselbaar zou zijn. Ik koos dus voor optie 1. Optie 2 betrof overigens het aanbood het aankoopbedrag terug te storten. Reeds de volgende dag zat de tegoedbon in mijn mailbox vergezeld van wederom een persoonlijk mailtje. Ik kan dit zeer waarderen. Alles bij elkaar niets anders dan lof over mijn ervaringen met Koopjedeal tot nu toe. Nogmaals dank voor deze correcte afhandeling van een niet aan de verwachting voldoende levering.

In een ledlamp zat sluiting. Een foto van de kapotte lamp bleek voldoende om een nieuwe lamp toegestuurd te krijgen. Mooie oplossing om retourzendingen te vermijden.

Mijn ervaring is geweldig je wordt ook telefonisch goed bijgestaan

Wij zijn uitzonderlijk tevreden over de snelheid en zeer zorgvuldige berichtgeving. In een uitgebreid en zeer duidelijk schrijven naar de fabrikant van de aan ons geleverde product met een foutje, is direct gereageerd en zal worden nageleverd.

Zeer tevreden met mijn bestelling(en). Ze zijn steeds goed en op tijd aangekomen en van goede kwaliteit. Het spaarsysteem is een fantastische meerwaarde!

Mijn ervaring met Koopjedeal is als het wat langer duurt dan gewoonlijk moet het van ver komen. Jolanda van hun chatprogramma is vriendelijk en snel en ze gaat het voor je uitzoeken. Ik heb niets anders dan een hele goede ervaring met hun.