Koopjedeal

Ik heb een apparaatje gekocht om oorsmeer af te zuigen. Na ontvangst heb ik 2 batterijen geplaatst en het zuigvermogen getest. Het apparaatje zoog niet of nauwelijks. Toen ik het bekeek, groeide mijn vertrouwen bepaald niet en besloot ik mijn geld terug te vragen. Naar aanleiding daarvan ontspon zich een hel discussie over dat ik het artikel uit de verpakking had gehaald. Als dat zo was, kreeg ik geen geld terug. Wel kwam ik in aanmerking voor vervanging. Volgens mij geldt bij een webbestelling een retourrecht binnen 14 dagen en daar blijf ik om vragen. Het mailcontact verloopt via verschillende medewerkers en daar wordt het niet duidelijker van. Inmiddels ook een verzoek om vervanging ingediend, maar daar nog geen reactie op gekregen.

Ga niet met dit deze webshop in zee. In februari 2016 iets besteld bij Koopjesdeal. Pakje teruggestuurd maar krijg steeds aanmaningen dat ik nog moet betalen. Had gelukkig nog niets betaald. In juni 2016 kreeg ik zomaar iets toegestuurd zonder te hebben besteld. Brievenbupakje geweigerd van Post Nl. bij de voordeur. Procedure loopt nu nog via allerlei incasso bureaus. (AUG.2016) Deze bureaus laten zich door KoopjesDeal voor het karretje spannen omdat KoopjeDeal er een rommeltje van maakt. Ik laat het gewoon tot een rechtzaak komen. Wees gewaarschuwd. Ga niet met dit bedrijf in zee. Tip: bewaar alles. Als je mailt krijg je geen reactie /antwoord terug. Eén maal Oral B standenborsteltjes besteld. Doen overkomen als origineel maar waren neppers. De borsteltjes zaten als een zwabber op de tandenborstel. Uit veel reviews valt mij op dat merk artikelen van slechte kwaliteit zijn. (Kevin Klein ondergoed) Volgens mij verkoopt BestDeal meer "nep" artikelen die als echt doen overkomen. Hier zou eens onderzoek naar moeten worden gedaan. Lees de reviews maar eens op www.ervaringen.n

Geachte heer/mevrouw, Bij deze dien ik een ernstige klacht in m.b.t. KOOPJEDEAL. - 02-03-2016 heb bij KOOPJEDEAL een elektrische loopband besteld - 04-03-2016 heb ik een gemaild om de levertijd op te vragen zodat er iemand thuis zou zijn - 07-03-2016 nog geen reactie dus bellen: Na bijna 13 minuten een medewerkster aan de lijn. Zij kon mij geen levertijd aangeven en kon mij ook geen antwoord geven op mijn verzoek om een Nederlandse handleiding. Tijd om de leverancier te bellen had zij (gezien de drukte) niet. Na enig aandringen kreeg ik het telefoonnummer zodat ik zelf de leverancier kon bellen Genoemde wachttijd dezelfde week nog twee keer ruim boven de tien minuten. -15 maart 2016 is de loopband geleverd. Op internet geeft men een levertijd aan van 5 werkdagen (besteld 02-03-2016 dus verwachtte levertijd 09-03-2016, in de praktijk bleek de eerste leveringsmogelijlkheid echter pas 14-03-2016 te zijn. - 16-03-2016 nog steeds geen antwoord op mijn mail dus een nieuwe gestuurd met daarin de klachten en opnieuw (nu schriftelijk) de vraag naar een Nederlandse handleiding. - 27-03-2016 biedt Dhr. Smit mij zijn excuus aan voor de late levering en de lange wachttijd m.b.t. de beantwoording. Hij geeft aan dat er vanaf heden binnen twee dagen gereageerd zal worden, hij vraagt tevens de handleiding op bij de leverancier en zal deze binnen twee dagen leveren. - 30-03-2016 (bijna binnen gestelde termijn) een reactie van Dhr. Smit met een link naar gevraagde handleiding. Helaas geen Nederlandse handleiding. - 01-04-2016 in de mail aan Dhr. Smit aangegeven dat dit niet het gevraagde is - 10-04-2016 (ruim buiten gestelde termijn) een reactie van Dhr. Smit met de mededeling dat de leverancier met mij contact op zal nemen (tactiek afschuiven) - 12-04-2016 Dhr Smit herinnerd aan het feit dat KOOPJEDEAL verantwoordelijk is voor het geleverde product en dat ik geen discussie aanga met hun leverancier . - 15-04-2016 (bijna binnen gestelde termijn) een bericht van Dhr. Smit met daarin het aanbod voor een (gedeeltelijke) vertaling. - 18-4-2016 in een mail aan Dhr. Smit aangegeven om welke te vertalen pagina’s het gaat. - 17-05-2016 bijna een maand na de door Dhr. Smit gedane belofte nog geen vertaling ontvangen en hem daaraan (via de mail) herinnerd. - 17-05-2016 dezelfde dag een reactie, nu van Mevr. Blom (tactiek afschuiven), zij gaat de Nederlandse handleiding bij de leverancier opvragen. Het lijkt erop dat het hele verhaal opnieuw gaat beginnen. - 15-06-2016 nog steeds geen enkele beloofde vertaling van KOOPJEDEAL ontvangen en via de mail een termijn gesteld van twee weken. Het enige dat nu gebeurd is: ik ben verwijderd uit de mailingslijst. U ziet een ware lijst van vertragingstechniek en het niet nakomen van een gedane belofte. H Verhoef

Goedendag, ik heb vorige week een mail gestuurd waarin ik meld dat de aankoop een defect product is, en ik heb ook aangegeven dat ik niet een nieuw product wil maar geld retour. Dit omdat ik geen vertrouwen meer heb in uw producten die u op de site aanbiedt. Het betreft het volgende product: LED Strip met Bewegingssensor DUOPACK SKU 8718692548428 € 22.95. Ik reken op een snel antwoord per email, ik wacht n.l. al een week op uw reactie, wat ik onbegrijpelijk vind, tevens alleen op werkdagen bereikbaar zijn per telefoon vind ik ook merkwaardig. Vriendelijke groet Albert van Eif

Ik heb al meerdere malen contact proberen te zoeken over een niet geleverde zending. Maar de klantenservice bestaat niet of reageert erg slecht. Kortgeleden 2 sago palmpjes besteld, maar zie de levering daarvan ook slecht in. Hoe komt koopjedeal aan de webwinkel keur als ze absoluut niet te bereiken zijn voor een simpel antwoord

Na ontvangst wilde ik het artikel retour sturen. Retour aanvraag geplaatst, deze is goedgekeurd maar het wachten is (nog steeds) op een verzendlabel. Al meerdere malen gemaild waar het blijft, tussendoor een keer een mail met excuses en dat het direct in orde gemaakt zou worden. Inmiddels is het bijna een maand later en hebben we het artikel nog steeds niet retour kunnen sturen. Geld is inmiddels wel van m'n creditcard geïnd. Voorlopig blijf ik mailen en het geld ga ik via m'n creditcardmaatschappij terughalen. Wat een waardeloos bedrijf is KoopjeDeal. Wij kopen er nooit meer en ik raad het anderen ook af.