Koopjedeal

Meer dan slecht zeker als het gaat om een retour dan proberen ze van alles om de retour niet te accepteren.

Ik heb een Beats by Dre urBeats 2.0 In-Ear Headphone besteld bij dit bedrijf.Na een aantal maanden houdt 1 oortje ermee op. Wij vragen om reparatie, Vervolgens krijgen wij te horen door ene Maurice Van Stappe dat de garantie 'ruim verlopen is'. Een beetje googlen laat zien dat zowel beats als koopjedeal een jaar garantie moet geven. Ik moet vervolgens mijn best doen om een fatsoenlijk antwoord te krijgen over de reden waarom er geen garantie is want de beats is korter dan een jaar geleden aangeschaft. Na aandringen, 5 mails verder, antwoord Maurice Van Stappe dat er sprake is van een kabelbreuk en daar geeft koopjedeal 1 maand garantie op. Er is echter GEEN sprake van een kabelbreuk en IK HEB NOOIT GENOEMD dat er sprake van een kabelbreuk is. Bovendien is dit geen wettelijk iets want ook als er een breuk is ten gevolge van een fabricagefout is koopjedeal aansprakelijk. Vervolgens gaat dezelfde Maurice zover dat hij zegt ' Mocht toch blijken dat het om kabelbreuk gaat, dan bent u niet alleen de reparatiekosten verschuldigd, maar ook de onderzoekskosten. Een uur arbeid van een specialist kost al gauw €60,- vandaar dat ik u alvorens wil waarschuwen hiervoor. ' Er is GEEN sprake van kabelbreuk, NOOIT genoemd en gewoon een aanname om mi even te proberen om onder de garantie uit te komen. Het geheel is naar mijn mening misleidend en gericht op het NIET willen verlenen van garantie noch het naleven van de wet. Erg vervelende ervaring.

In februari 2016 een Bluetooth headset besteld. Krijg deze pas 5 weken later geleverd. Had intussen de bestelling geannuleerd. Bij openen van verpakking viel het artikel los uit de verpakking. Je kon zien dat het was gebruikt was geweest. Pakje dezelfde dag nog teruggestuurd. Via de mail een ontvangstbevestiging ontvangen. Via Afterpay blijven ze betalingsopdrachten sturen. Hier steeds op gereageerd. Van Koopjedeal nimmer een reactie gehad voor een oplossing. Nu 10 maanden later zaak nog niet opgelost. Zaak komt nu voor de kantonrechter. Laat mij hierdoor niet afschrikken. Dit alles om € 22, 90. Ik heb niets meer van Koopjedeal in mijn bezit. De administratie bij Koopjedeal die niet deugt. Uitspraak van de kantonrechter zal ik publiceren voor een aspirant koper. Ga het tevens voorleggen bij een consumenten programma/instelling. Denk 10 keer na voor je iets koopt bij Koopjedeal . Vele artikelen kun je niet ruilen. De kreet niet tevreden geld terug gaat bij Koopjedeal niet op. Het is een slecht internet winkel bedrijf en raadt het niemand aan. Lees de vele slechte reviews. Ik schrijf dit enkel als waarschuwing. .

Ik had een headset besteld dus geen set wat in je oor moet over je hoofd en dan luisteren ,ik heb de headset geprobeerd en bevel mij niet veel geruis dus niet goed Koopjedael mail gestuurd voor geld terug ,krijgt ik een mailtje terug dat het niet gaat uit hygienisch overweging niet terug gestuurd kan ,waar haal je het vandaan het gaat niet in je oor ,dus in alle gevalLen kan je niets terug sturen als je wat paltry komt het in je handen en is ook niet hygienisch.dus Koopjedael komt niet na wat ze beleven alle artikelen kan je niet terug sturen

21-11-2016: Geachte heer Blom, dank voor uw aanbieding voor een tegoedbon, maar ik heb al diverse keren laten weten dat ik mijn geld gewoon terug wil EN (nog belangrijker) dat Koopjedeal stopt met misleidende krant-advertenties (dan doel ik op de "niet-tevreden-geld-terug" garantie). Ik heb daarover ook een klacht ingediend bij de Reclame Code Commissie. E.e.a. wordt vervolgd. 19-11-2016: Beste Paul, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend om te horen dat u ontevreden bent met het product wat u besteld heeft. Dit product betreft een vloeistof en vloeistoffen kunnen conform de retour-policy niet retour gestuurd worden voor creditering. Het product is immers in gebruik genomen en kan niet als geheel geretourneerd worden. Dit allemaal kunt expliciet teruglezen in onze retour-policy via www.koopjedeal.nl/retourneren. Dat neemt natuurlijk niet weg, dat wij het spijtig vinden dat u ontevreden bent met de aankoop. Wij bieden u de volgende oplossingen voor uw retour: 1) U mag het product retourneren en wij zullen hiervan een uitzondering maken. U krijgt een tegoedbon t.w.v. het aankoopbedrag + verzendkosten. 2) U behoudt het product. Over dit product krijgen wij vrij weinig tot geen klachten. MIJN OORSPRONKELIJKE KLACHT: Koopjedeal adverteert in de krant met een niet-tevreden-geld-terug garantie (zonder beperkende voorwaarden). Ik heb een nanovloeistof gekocht om de voorruit van mijn auto te beschermen tegen vuil, maar ben zeer teleurgesteld in het product, het werkt gewoon niet. Dus ontevreden. Bij de retourmelding wordt er door de klantenservice gemeld dat een vloeistof niet geretourneerd mag worden, en ze verwijzen dan naar de kleine lettertjes op de website. Het klopt juridisch niet dat Koopjedeal in de krant adverteert zonder (vermelding van) beperkende retour voorwaarden, en het retour weigert op basis van website-voorwaarden. Na veel heen-en-weer mailen biedt Koopjedeal uiteindelijk een tegoed aan voor een volgende aankoop, maar ik wil gewoon mijn geld terug. En ik wil dat Koopjedeal stopt met misleidend te adverteren. Het gaat bij mijn aankoop maar om Euro 20,- , maar het principe is hier belangrijker dan het geld. Koopjedeal, kappen met deze misleidende krant-advertenties.

Ik heb 2 maal 2 eetkamerstoelen besteld en betaald. De stoelen zijn niet naar wens en hebben wij een retour aanvraag gedaan. Inmiddels twee weken verder en ik weet niet hoe vaak gebeld en gechat, maar iedere keer krijgen wij de in herhaling vallende Stoïcijnse mededeling dat hun leverancier contact met ons opneemt. Dat gebeurt dus niet en zitten wij met twee enorme dozen die door hun opgehaald moeten worden. Wij hebben de bestelling bij koopjedeal gedaan en betaald, dat hun leverancier Cali Online zijn werk niet goed doet is niet mijn probleem, hoe moeilijk moet het zijn om Post nl te bellen opdracht geven voor het ophalen van twee pakketten kosten 2 X 13.50 totaal € 27.00. Aangezien koopjedeal adverteert met gratis ophalen moeten zij dit voor lief nemen, Bovendien voeren ze het WEBWINKEL KEUR en dat is 1 van de voorwaarde. Kortom ze schuiven het probleem door. Samengevat wil ik Koopjedeal nog eenmaal de kans geven dit zo snel mogelijk op te lossen, dat zij er zorg voor gaan dragen dat de dozen op hun kosten uiterlijk 10-09-2016 zijn opgehaald. En niet aankomen met het verhaal dat wij maar een deel terugkrijgen vanwege de verpakking. iets wat ik ook regelmatig als klacht lees. Wij hebben twee stoelen uit moeten pakken om een goed beeld van hoe ze eruit zien en zitcomfort te krijgen, stoelen zijn netjes ingepakt met de verpakking erbij dus dit is meer dan billijk, de stoelen in de andere doos zijn niet eens uit de doos geweest. En zoals ook vermeld op jullie site en voorwaarde van Webwinkelkeur wil ik binnen 14 dagen mijn geld teruggestort hebben op de rekening. Ik hoop dat jullie met deze reactie op deze site nu eens met spoed in actie gaan komen, ik lees heel veel klachten en ook dat webwinkel keur de klant in bescherming kan nemen door keurmerken in te trekken en dat zijn er heel veel geweest de afgelopen tijd. Bovendien kan ik omdat jullie zijn aangesloten ook nog een klacht neerleggen bij Consuwijzer. Maar laten we maar hopen dat jullie dit niet zover laten komen.