Koopjedeal

Wat een belachelijk onprofessioneel en onbeschoft bedrijf is dit. We bestelden hier een vloerkleed. Verwachtte levertijd een dag of vijf dagen afhankelijk van het magazijn waar het vandaan moest komen. Helaas na acht dagen nog steeds geen kleed en geen bericht. Daarom even telefonisch contact opgenomen. Toen vertelde een stem mij dat de gemiddelde wachttijd meer dan een uur was! Opgehangen en maar een email gestuurd. Direct een automatisch antwoord terug met de mededeling dat ze binnen zeven dagen antwoord mochten geven en dat hopelijk eerder konden doen. Daarbij ook het verzoek niet opnieuw te mailen en geen telefonisch contact op te nemen! (zie foto). Het begon licht bij me te kriebelen en toch telefonisch contact opgenomen. Anderhalf uur in de wachtrij gestaan! Verklaring van de vertraging was een afgebrand warenhuis. Vervelend voor hun maar geen enkele excuses richting mijn kant. Bij de vraag waarom ik hier geen bericht van heb ontvangen kon ze mij niet verklaren. De levering zou nog wel even kunnen duren. Uiteindelijk het kleed 11 dagen na bestelling ontvangen. Helaas het kleed viel niet in de smaak dus besloten retour te sturen. Dit gaat via je profiel op koopjedeal. Vervolgens krijg je een mail van koopjedeal dat ze twee dagen de tijd mogen nemen om je retour te accorderen. In al mijn bestellingen online heb ik hier nog nooit van gehoord. Tot die tijd krijg je geen retournummer, instructies niks. Maar uiteraard na 2 dagen nog geen accordering! Wederom telefonisch contact opgenomen ,dit maal iets korter in de wachtrij gestaan maar een uur. Na wat boos geworden te zijn en vaak in de wacht gezet te zijn zou het diezelfde avond nog gebeuren. Gelukkig konden we het de volgende dag retour sturen. Na een maand vroegen wij ons af of het geld al teruggestort was. Uiteraard was dit niet het geval. Wederom telefonisch contact opgenomen dit keer maar twintig minuten in de wachtrij gestaan. Na een verschrikkelijk gesprek met een incompetente minkukel van koopjedeal die zonder verontschuldiging voor de vertraging naar ons zei dat het kleed niet aangekomen was en onvindbaar was. Toen we zeer stellig en duidelijk maakte dat we een email hadden gekregen dat de status verwerkt was ging hij het verder uitzoeken. Na een aantal dagen was ons geld eindelijk retour.

Ik zit al bijna twee maanden te wachten op een artikel en krijg alleen maar smoesjes, slechte service en traag reageren. Ik raad deze site niet aan, voor mij de laatste keer.

Buitenlamp gekocht, deze was niet volgens verwachting en retour gezonden. Vervolgens nog niet betaald via Afterpay, omdat ik hem toch retour gezonden heb. Echter Afterpay blijft nu herinneringen sturen om factuur te betalen. Ik betaal de factuur nu maar omdat ik geen last wil krijgen van een deurwaarder, ondanks dat ik het product retour gezonden heb.

22-11-2018 Boxspringbed besteld en betaald na verschillende malen contact te hebben gezocht via telefoon en e-mail nog steeds geen bed gezien!! Het is nu 17-01-2019. Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd maar leveren blijft uit!!!!!! Het gaat toch om een substantieel bedrag, 749.00 euro!!! Ben benieuwd of dit bericht enig effect heeft!!! Frans Koedam Aanvulling klacht over "koopjedeal " bijzonder slecht bedrijf!! Ik heb nog steeds geen reactie ontvangen , het énige wat ik wil , is dat mijn geld terug gestort wordt!!!!

Op 3 januari is mijn retourzending goedgekeurd (luchtcompressor die het niet doet), maar het bijbehorende mailtje met retouretiket heb ik nooit ontvangen. Verschillende keren een half uur aan de telefoon gezeten, maar je komt er niet doorheen, vandaag zelfs van plaats 10 in de wachtrij naar plaats 8 in een half uur! Op mailtjes wordt ook niet gereageerd.

14 September boxspring besteld en betaald(stom) helft ontvangen, heel veel gebeld,vele mails, klachtencompas, maar nog niets ontvangen.